Adriana Chiavaroli: La moda post pandemia y estrategias para su recuperación

 

 

Por Adriana Chiavaroli

Tras el caos causado por la pandemia, la industria de la moda está tratando de recuperarse a través de estrategias de ventas como rebajas y promociones agresivas para darle salida al stock, con el objetivo de obtener liquidez, además de hacer espacio en sus almacenes para las próximas temporadas.

Obviamente, el sector económico de la industria es el más afectado, ya que no solo se vendió menos que el año pasado sino que fue con menos margen debido a las promociones, por ejemplo, en el mes de julio la facturación se contrajo, con respecto al año pasado por a los descuentos, lo que tendrá como consecuencia la falta de liquidez y la disminución de la capacidad de compra para el próximo invierno.

Según un análisis llevado a cabo por el presidente de Moda España, tomará un año y medio para que la industria se recupere, ya que al vender menos, también será menos lo que se pueda comprar para el invierno, por lo que la afectación se calcula entre un 10% y 20% menos en ventas para dicha temporada.

Sin embargo, las esperanzas están puestas en las plataformas de ventas online, ya que se duplicaron las cifras de facturación desde que comenzó el confinamiento, demostrando que el consumidor accedió a esta nueva forma de comprar y podría quedarse.

Quedó demostrado que la compra a través de internet está creciendo, el número de compradores y el gasto medio también, por lo que las cadenas de moda se apoyarán en esta nueva modalidad, entonces quienes no tengan su tienda online deberán desarrollarla y, además, mejorar el trato al cliente en la tienda física, ya que al parecer, será visitada con menos frecuencia, por lo que es más necesario que nunca el contar con un buen equipo que brinde el mejor servicio al consumidor.

Se estima que los clientes convivirán entre la tienda física y la online, que tendrá entre el 20% y 30% de las ventas, mientras que el 70% quedará para las ventas presenciales.

En consecuencia, esta coyuntura puede llevar a una situación desigual, ya que lo para algunos es una crisis, para otros es una oportunidad de acelerar sus planes de expansión, como es el caso de la marca Gap, quien anunció recientemente la apertura de su primera tienda en España, el próximo mes de septiembre.

Para concluir, podemos decir que lo mejor para lograr una pronta recuperación, es apoyarse en tres estrategias, como impulsar el canal online, la venta telefónica, en los casos aplicables, y poner a disposición de los clientes una oferta atractiva sobre los productos, incluyendo el punto del diseño y moda, así como la comodidad, ya que es algo que los clientes demandan mucho en estos momentos.